Vysokorychlostní internet

Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější dotazy našich zákazníků

Neškodí signál lidskému zdraví?

• Ne, všechna zařízení jsou schválena a homologována pro provoz v České republice a odpovídají všem hygienickým normám. Mnohem vyšší úroveň záření vydává například mikrovlnná trouba nebo mobilní telefon.
• Pro představu mobilní telefony vysílají až 10x větší záření, které máte přímo u hlavy.

Omezujete nějakým způsobem objem přenesených dat?

Nikoliv, naši klienti platí pevný měsíční poplatek bez ohledu na množství přenesených dat. Svou linku, kterou si řádně platíte, můžete využívat dle Vašich potřeb, nesmíte přitom ovšem porušovat platnou legislativu ČR nebo Všeobecné obchodní podmínky společnosti Vlašimnet s.r.o.

Přestala mi odcházet pošta z PC, internet jede

• Pokud vám pošta normálně chodila a samovolně (bez zásahů do nastavení poštovního klienta) chodit přestala, je možné, že jste spadli do SPAMlistu našeho SMTP serveru pro odchozí poštu.
• Ten je nastaven na jednu z nejvyšších úrovní bezpečnosti a hlídá, zda-li z Vašeho počítače neodchází SPAM či jiná nevyžádaná pošta. Pokud tomu tak je, přeruší vám spojení na portu 25 (pouze zakáže odesílání pošty).
• V tomto případě se podívejte, zda-li nemáte v PC nějaký vir či adware, spyware a jinou havěť. Pokud si počítač vyčistíte, server Vás automaticky do hodiny odblokuje. Musíte provést jak odvirování, tak vyčištění od jiné havěti – je to důležité, antivir nedokáže najít vše. Například některý spyware, adware mu může „utéct“.

Mohu platit složenkou nebo pomocí SIPO?

• Možnost placení pomocí SIPO (služba České pošty s.p.) jsme pro nesmyslné a stále se zvyšující poplatky zrušili. Máte v podstatě 4 možnosti, jak za internet platit:
  • Trvalý příkaz v bance – částku doporučujeme posílat vždy k 12. dni v měsíci, aby u nás byla spolehlivě do 15. dne, což je vždy den splatnosti.
  • Vklad hotovosti na přepážce KB – můžete platbu vkládat na účet číslo: 43-9206060237/0100 – je důležité uvést svůj variabilní symbol = číslo smlouvy, jinak Vaši platbu nemůžeme rozpoznat.
  • Osobně u nás v kanceláři na adrese Komenského 40, 25801 Vlašim. Při tomto je účtován manipulační poplatek dle aktuálního Ceníku.
  • Složenkou na poště

Zasílání faktur e-mailem nebo poštou?

• Faktury zasílané e-mailem – tyto jsou pochopitelně zdarma. Faktura vám přijde ve formátu PDF, kterou si uložíte na disk a vytisknete.
• Faktury zasílané pomocí České pošty s.p. – tento typ faktur je zpoplatněn za každou odeslanou fakturu dle Ceníku.
• Všem doporučujeme zasílání vyúčtování e-mailem. Ušetříte.

Více dotazů najdete v sekci Podpora